Quais os períodos de devolução?
Dispõe de um prazo de 14 dias (a contar da data de receção dos artigos) para efetuar a devolução.
Em caso de pedido de troca ou de reembolso, o cliente deve contactar-nos através do 239 801 006 o através do formulário de contactos.
No caso de devolução por conveniência pessoal, os custos de devolução ficam a cargo do cliente. Pode devolver-nos a sua encomenda por intermédio de um transportador à sua escolha, ou contactar-nos para solicitar os serviços do nosso transportador e indicaremos o custo de devolução de acordo com o peso do produto a devolver.
Se solicitar uma troca por conveniência pessoal, os custos de transporte ficam a seu cargo, podendo solicitar a troca do artigo ou ser reembolsado.
- Para produtos como vídeos, CD-Rom, etc, apenas tem direito de devolução se forem estes forem devolvidos na sua embalagem de origem, intacta.
- O vestuário desportivo não é passível de ser trocado ou devolvido.
Em caso de uso do direito de retractação, comprometemo-nos a trocar os produtos que não correspondem à sua encomenda (defeituosos ou não conformes) ou a reembolsar-lhe o valor dos mesmos.
Será reembolsado unicamente o valor do(s) produto(s), excepto os custos de envio, a taxa de contra reembolso e os custos de montagem.
Condições obrigatórias em caso de devoluções :
- A desmontagem do equipamento e devido embalamento ficará a cargo do cliente. O produto deverá ser bem embalado e acondicionado, preferencialmente na sua embalagem de origem para poder chegar aos nossos armazéns, em França, em bom estado.
* A recolha será efetuada ao nível do rés-do-chão, sendo que o transportador só fara a recolha, mediante as condições acima indicadas.
Esta tarefa é da total responsabilidade do cliente.
- Em caso de troca, reembolso, etc, estas ações serão autorizadas posteriormente à confirmação de entrega do produto na nossa sede.
Nota: A desmontagem e embalamento do equipamento é aplicável tanto em situações de devolução por conveniência pessoal, como em situações de serviço pós-venda, em garantia.